Já está em funcionamento um serviço que permite ao consumidor consultar se há alguma pendência financeira registrada em seu CPF. A consulta online é gratuita e pode ser feita pelo site ou no aplicativo SerasaConsumidor, que vai informar se o CPF está negativado e qual o débito pendente que levou à inadimplência. Caso esteja em débito, a ferramenta informa se é dívida proveniente de banco, cartão de crédito, financeira, varejo, prestadoras de serviços de telefonia, energia elétrica, água, além de ocorrências de títulos protestados, cheques sem fundos e ações judiciais.

O cidadão terá ainda informações sobre os credores, como telefones, endereço, e-mail e site, assim como o valor atual e a data de vencimento do débito atrasado. É possível propor a renegociação da dívida diretamente, sem intermediários, caso a empresa seja parceira do serviço.  Para fazer uso da ferramenta, é preciso  preencher um cadastro autenticado via celular para garantir o acesso restrito. O acesso pode ser feito pelo site ou via aplicativo de celular disponível para Android e, em breve, iOS.